کرونا و مهندسی تغییر در کسب و کار

جزوه «کرونا و مهندسی تغییر در کسب و کار» برای مطالعه همکاران محترم و عموم شهروندان به ویژه اصحاب فرهیخته فرهنگ، هنر و رسانه در این صفحه قابل دریافت است.                

به گزارش هنر گیلان  به نقل از روابط عمومی اداره کل فرهنگ و ارشاد اسلامی گیلان، جزوه «کرونا و مهندسی تغییر در کسب و کار» توسط اداره کل پیشگیری های اجتماعی سازمان تعزیرات حکومتی تهیه و تدوین شده و از طریق امور بانوان و خانواده وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در اختیار این اداره کل قرار گرفته است.

جزوه کرونا و مهندسی تغییر در کسب و کار
 

کرونا و مهندسی تغییر در کسب و کار 

عصر حاضر را می توان به جرات " دوران تغییرات" نامگذاری کرد. امروزه شاهد بروز تحولات با شتاب بالا در حوزه های مختلف کسب و کار می باشیم؛ کافی است برای لحظاتی به محیط پیرامون خود نگاه کنیم تا اثر این تغییرات را در جنبه های مختلف کاری و شخصی خود مشاهده نماییم. هریک از ما در طی روز و در زمینه های مختلفی با این سخن آشنا برخورد کرده ایم که همه چیز تغییر کرده است و یا در حال تغییر است و تنها تغییر است که ثابت باقی می ماند" و هر یک وضعیت فعلی را با گذشته ای نه چندان دور که خود مستقیما آن را تجربه کردیه یم ، مقایسه می کنیم. روند این تحولات به گونه ای است که اکثر افراد قادر به تطبیق خود با آن نمی باشند و با مقاومت در مقابل تغییرات و یا عدم آگاهی و توانایی لازم برای ورود به دنیای تغییر، فرصت بهتر شدن و تعالی را از خود می گیرند. متاسفانه در بسیاری از موارد ، جایگاه مهندسی تغییرات را در حد یک مد زودگذر تنزل داده ایم. این در حالی ست که تغییر، یعنی امروزمان بهتر از دیروز و فردایمان بهتر از امروز باشد؛ به بیانی دیگر بتوانیم با بکارگیری مجموعه ای از منابع نرم افزاری و سخت افزاری با تغییرات مثبت و به موقع، کارایی و بهره وری خود را در ابعاد مختلف و بطور مستمر افزایش دهیم .

تغییر سبک زندگی در پسا کرونا 

کرونا یک آزمون بزرگ شهروندی در نظام جهانی است که تاکنون بیشتر کشورهای جهان را در حوزه های اقتصادی، فرهنگی، اخلاقی و نیز همه بخش های حیات فری و اجتماعی با بحران مواجه ساخته  و برای مهار آن باید تغییرات لازم صورت پذیرد. بی شک با سبک و سیاق و روش های پیشاکونایی نمی توان زندگی پساکرونایی را کلید زد و تنها با همراهی، اراده جمعی و همگانی این مشکل قابل کنترل می باشد. از طرفی دیگر بیماری کووید 19 تغییراتی را مبتنی بر حضور انسان در اجتماع و تغییر سبک زندگی به همراه داشته است. ازجمله :

-افزایش سطح آستانه تحمل در برابر مشکلات ( ارتقای تاب آوری اجتماعی)

-ورود به دنیایی جدید 

-تقویت مهارت حل مسائل گسترش همدلی و همبستگی

-آینده نگری و شناسایی شغل های جدید 

-ایجاد فرصت برای بهبود مهارت ها

-عبور از تک محصولی به چند محصولی 

در این مسیر ضروریست به سمت " تغییر الگوی فکری" در حوزه کسب و کار رفت و فعالیتهای اقتصادی را با اعمال تشویق و محرک تغییر داد. تغییر نگاه اقتصادی پایدارترین تغییری است که در نتیجه کرونا بوجود آمده است و اثر آن تا مدت ها باقی خواهد ماند. شیوع ویروس کرونا به خاطر اینکه نگاه فرهنگی و اجتماعی جامعه را تغییر داده است ، نگاه اقتصادی آن را هم تحت شعاع خود قرار داده و آن را تغییر خواهد داد اما مناسبات اقتصادی، تغییرات را به سرعت بروز نمی دهند؛ زیرا اقتصاد باید شرایط خود را براساس الگوی جدیدی از پروتکل های اقتصادی و تعاریف جدید اقتصادی در دوران کرونا تنظیم کند. تغییر دیدگاه های اجتماعی و سپی تغییر اقتصادی نه تنها هزینه آفرین است بلکه تغییر نگاه علمی افراد را به دنبال خواهد داشت و اثرات جدی تر در طول زمان در حوزه زندگی انسان ها از خود به جا می گذارد.

در شرایط پیش رو ضرورت دارد به جای "مدیریت روزنگر "، " مدیریت آینده نگر" را در پیش گرفت و اگر با تفکر راهبردی به موضوعات توجه گردد و در جهت توسعه زیرساخت تلاش شود؛ حتما موفقیت حاصل خواهد شد. برای این تغییر تمامی شهروندان باید تلاش نمایند و حرکت خود را مبتنی بر مسئولیت اجتماعی و انسانی برنامه ریزی نمایند. زیرا رونق و بهبود فضای کسب و کار نیازمند مشارکت تک تک شهروندان است و لازمه این " مهندسی تغییر" از خود فرد آغاز می شود.

مجازی سازی، الگوی نوین در کسب و کار 

شیوع ویروس کرونا میزان عدم قطعیت در پیش بینی های اقتصادی را به شدت افزایش داده است. متاسفانه برخی از کسب و کارها در پی ناتوانی برای یافتن منابع درآمدی جایگزین، به طور کامل از صحنه فعالیت حذف شده اند. اکنون اغلب تولید کنندگان مجبور به ایجاد تغییر در ساز و کارهای فعالیت شان هستند. چه اتفاقی خواهد افتاد اگر هر کس از خانه کار کند و فاصله فیزیکی را در برقراری ارتباط حفظ کند؟ چه اتفاقی حادث خواهد شد که کسب و کارها در بستر دیجیتال ( اینترنت) به دادو ستد بپردازند؟ و ... چنین آزمایش هایی در این سطح گسترده قابل پیش بینی نبودند و می توان اذعن داشت؛ باورهای فردی، روابط اجتماعی و چیدمان سلسله مراتب اجتماعی در طول مدت مواجهه با کرونا تغییر کرده و خواهد کرد؛ اگرچه ممکن است که باورهای درونی افراد در مواجهه با چنین مخاطره ای به سرعت تشدید شود، اما همه در یک باور جدید مشترک اند که شکل زندگی روزمره و سبک زندگی تغییر کرده است .

یکی از راه های ایجاد اشتغال و کاهش بیکاری اهمیت بخشیدن به دنیای کسب و کار اینترنتی است برای بالا بردن ظرفیت تولید و اشتغال، توجه به کسب و کار اینترنتی و ایجاد امکانات مناسب برای استفاده کاربران بسیار مهم است. مجازی سازی جایگزین بسیاری از کنش های متقابل روزمره می شود. در واقع یکی از حوزه های کسب و کار، فعالیت های آنلاین می باشد، اهمیت فعالیت در این فضا تا پیش از شیوع ویروس کرونا برای بسیاری از شهروندان قابل درک نبود اما با شیوع این ویروس و بروز انواع محدودیت ها در زمینه حضور در اجتماع، مردم ترجیح می دهند مایحتاج خود را بدون خروج از منزل تهیه کنند. خرید مجازی این امکان را فراهم می سازد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاه های اینترنتی در تماس باشیم؛ باید توجه کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه بر اساس ظواهری مانند : تصویر ، شکل ، اطلاعات کیفی، تبلیغات از کالا می باشد ؛ در خزرید از طریق فروشگاههای اینترنتی مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید رویت نماید. پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به آگاهی افراد و چگونگی تعامل با کامپیوتر و فضای مجازی بستگی دارد. 

در این نوع خرید باید شهروندان به نکات مهمی توجه نموده تا بتوانند خریدی امن را تجربه نمایند که عبارتند از :

-معتبر بودن فروشگاه اینترنتی : مصرف کننده باید برای اطمینان از خرید مجازی به " داشتن پروانه کسب فروشگاه از اتحادیه کشوری کسب و کار مجازی و " نماد اعتماد الکترونیک" در سایت فروشگاه توجه نماید .

-استعلام صلاحیت فروشگاه اینترنتی : مصرف کنندگان باید قبل از اقدام به خرید وارد سایت اتحادیه به نشانی www.ecunion.ir شده و در انتهای صفحه بخش" استعلام مجوز" کلیک کرده، دامنه سایت مورد نظر را جستجو کرده چنانچه اطلاعاتی نمایش بدهد به معنای عضویت اتحادیه می باشد و فعالیت این کسب و کار قانونمند بوده است . 

-دریافت فاکتور: مصرف کنندگان باید فاکتور یا صورتحساب جزئیات خرید خود را ذخیره کنند؛ زیرا در صورت بروز مشکل بعد از خرید و تحویل کالا می توانند با ارائه فاکتور و جزئیات خرید خود نسبت به پیگیری خرید اقدام نمایند.

-سلامت فیزیکی کالا: از آنجا که اکثر بسته های ارسالی توسط پست و یا پیک موتوری به دست مصرف کننده می رسد ضروریست قبل از تحویل بسته از مامور پست و یا پیک ، سلامت فیزیکی کالا بررسی شود تا بتوان در صورت وجود عیب در کالا آن را به نشانی فرستنده کالا عودت داد.

- در قسمت توضیحات محصول، باید نوع گارانتی و مدت گارانتی قید شده باشد.

-بازه زمانی تحویل کالا : در هر فروشگاه مجازی متفاوت می باشد و این مورد را باید در زمان ثبت سفارش کالا در توضیحات محصول پیگیری کرد.

-عودت کالا: خریدار می تواند حداکثر تا هفت روز کاری پس از دریافت کالا( در صورت عدم استفاده از آن) سفارش خود را مرجوع نماید.

-فروشگاه اینترنتی باید دارای شماره تماس ثابت، آدرس پستی و نشانی پست الکترونیکی باشد.

-اصالت قیمت : چنانچه در یک وب سایت محصولی با قیمت بسیار پایین ارائه می گردد، ابتدا باید مشخصات محصول و قیمت را در وب سایت های معتبر از سمت اتحادیه جستجو کنید. اگر قیمت ارائه شده در این وب سایت تفاوت زیادی با سایت های مشابه دارد احتمال دارد این وب سایت اصلا محصول را موجود نداشته باشد. ضرورت دارد قبل از ثبت سفارش آنلاین محصول، با یک تماس تلفنی با فروشگه مورد نظر نسبت به موجود بودن کالا اطمینان حاصل کنید.

-در صورت بروز مشکل در خرید و یا مغایرت کالا از حیث کمی و کیفی و عدم همکاری فروشگاه نسبت به تعویض و یا مرجوع کردن کالا، خریدار می تواند شکایت خود را به مراجعی نظیر : " اتحادیه صنف مربوطه " ، " سازمان تعزیرات حکومتی" ( شماره تلفن 135 و یا با ورود به سامانه 135.ir و یا سامانه پیامکی 300000135 و یا " اتحادیه کسب و کار مجازی " به نشانی info@ecunion.ir اعلام و پیگیری نماید.

در نهایت 

مجازی سازی از یک سو مسئولیت پذیری در قبال آسیب ها و فرسودگی مردم در فضای فیزیکی و از سوی دیگر در نظر گرفتن انعطاف کار مجازی در بستر فضا و زمان مجازی ، کد اخلاقی جدیدی را وارد عرصه تجارت و کار می کند که می توان از آن به بهره وری آسان تعبیر نمود. مبتنی بر این رویکرد ، می توان جهان آینده را جهانی طبیعی تر و انسان آینده را انسانی آزادتر دانست.

بیاییم تغییر موفقیت آمیز را با آگاهی ، تمایل، دانش، توانایی و تقویت از خود آغاز نماییم و شرایط موفقیت خود و جامعه را افزایش دهیم. همچنین با تلفیق افعال خواستن و توانستن با یک اولویت صحیح و افزودن افعال مناسب دیگر، می توانیم پیروز و سربلند باشیم.